Terugbetalingsbeleid

Vanwege de aard van onze producten en om hygiënische redenen kunnen haarbundels, closures, frontals en andere haarproducten alleen worden geretourneerd wanneer deze ongebruikt, ongedragen, ongewassen en in de originele, ongeopende verpakking verkeren.

Om een retour aan te vragen, neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact op via ontophairbundles@hotmail.com of 0630965331.

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na goedkeuring door Ontop Hair Bundles. Producten waarvan de verpakking is geopend, de verzegeling is verbroken, of die zijn gedragen, gekamd, gewassen, geknipt, gekleurd of op enige wijze zijn behandeld, komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

Beschadigde of verkeerde bestelling

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Heb je een beschadigd product ontvangen of een verkeerd artikel gekregen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via ontophairbundles@hotmail.com zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

 

Uitzonderingen

Kleuren en behandelen van haarproducten

Onze haarproducten kunnen worden gekleurd of behandeld. Het verven, bleken, permanenten of chemisch behandelen van het haar gebeurt echter volledig op eigen risico van de klant. Ontop Hair Bundles is niet aansprakelijk voor schade, kwaliteitsverlies, kleurafwijkingen of andere resultaten die ontstaan door chemische behandelingen of onjuist gebruik van het product na ontvangst.

Let op: Haarproducten die zijn gekleurd, gebleekt, geknipt, gestyled of op enige andere wijze zijn behandeld, kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Terugbetaling

Wanneer een goedgekeurde retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen verwerkt.

Contact

Ontop Hair Bundles
E-mail: ontophairbundles@hotmail.com
Telefoon: 0630965331